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前天在Line線上訂購造型蛋糕，預定今晚6點半至7點到新生總店取貨，到現場店員告知沒下到單，因為母親節前夕沒辦法做就不能提前告知？要我挑現有蛋糕幫我打折，問題是現有的也沒有我想要的啊，那我預定幹嘛？現在是妳們的疏忽欸！還要強迫我消費的意思？太糟糕了吧！真的很誇張！
您好，真的很抱歉發生這種漏單的情形~這是我們的疏失~讓您發生沒有蛋糕取貨的情形~
我們內部作業以及母親節蛋糕訂購流程宣導不足導致您的損失~我們真的很抱歉!!!!
我們絕對沒有強迫消費的意思~真心地致上十二萬分的歉意!!!!!
一定會加強內部的員工教育訓練~不再讓此情形發生!
前天去中壢中正店要訂草莓聖代本周日取，可是店員告知師傅只有周二、周五會製作，可是我說我周日才要，店員建議說可以週五取件回家可以冰2~3天，我又問那我訂周五，周日我再取件可以嗎?店員又說這樣擺不新鮮不建議喔，不覺得你們店員的說詞很反覆嗎?而且，既然我都是預定的了，為什麼蛋糕還不是當天現做的呢?那這樣預定有什麼意義，就當天冰箱看到有什麼買什麼不就好了嗎?這樣讓我一直都先預訂你們家的蛋糕的品質真的有所疑慮
您好，首先是我們員工教育的問題，沒有講清楚，且也沒有理解您的預定時間及取貨時間
另外，我們的預訂蛋糕都一定是新鮮製作，不管是相片蛋糕或是造型蛋糕，或是生日蛋糕
但是因為草莓聖代的內容物是幕斯，他必須提前製作後冰冷藏定型，因此沒辦法說當天預定
當天製作，且因為目前草莓季快要結束，產量不一定，所以我們草莓聖代跟生日蛋糕不同，
預定的話，就是幫您預留~沒辦法幫您當天現做! 真的很抱歉讓您有不舒服的感受! 我們會
努力修正!!!
既然草莓三明治很嬌貴,振興店員工還用丟的裝袋？ 根本是貶低商品的價值
您好，關於這部分，已經呈報給主管，主管也很震怒。因此我們一定會嚴查及規定~
謝謝您的指正! 也謝謝及期待您的再次光臨!
請問店員不知草莓三明治蛋糕用丟的裝袋是會變形的嗎？
您好，請問是在哪家門是看到此情形的呢?
我們的草莓三明治很嬌貴~用丟的會變形影響口感!
很謝謝您的指正~我們會再努力對員工教育~謝謝
生日蛋糕紫蘿蘭請問有7吋嗎？我要訂2/20星期六
您好，如需訂購可以致電到門市，03-4252141分機10或11
或是可以LINE搜尋ID:@100cake 也可以LINE訂購喔~
謝謝
請問維也納牛奶麵包的配方是否有改變？昨天在文化店買的，口感味道都變了，吃起來像在吃夾著奶油的大亨堡，又乾又難吃，希望可以恢復以前的水準。
您好，我們會將您的建議反映給主管，也謝謝您對百年神仙的支持與愛護!
請問八德區有外送蛋糕嗎？需要多少運費？
您好，八德區有提供外送喔~但是要根據您的詳細地址以及訂購金額才能評估您的外送費用~
因此如果有外送需求，可以致電到門市詢問喔~新生總店:03-4252141 謝謝您
請問九吋的紫羅蘭 多少錢呢?
九吋紫羅蘭，售價$850元唷!!
請問今年預計何時會有草莓蛋糕？謝謝
您好，我們百年神仙的草莓季已經開跑了唷~~
目前致電到各門市都可以訂購草莓聖代了唷!!!
其他小西點也有草莓三明治、草莓慕斯杯都已經陸續上架了唷!!!
11/8約17:00在中壢店遇到此狀況的，原本是因爲喜愛貴店的麵包而開心帶著小朋友特地光顧選麵包的，但遇到此店員此狀況，整個觀感瞬間變不佳。
好的，謝謝您的回覆! 我們會再加強員工訓練以及擬出合適的處理方法~
真心期待您下次的光臨~
